家系図先生 Pro は、 ご家族の情報を お手元のブラウザの中だけ で扱い、 外部へ送信しないことを基本方針として作られています。 本ポリシーでは、 当方が受け取る情報・受け取らない情報・記録の扱いを分かりやすく説明します。
アプリに入力された ご家族の情報 (氏名・続柄・生年月日・本籍・住所など) は、 お使いの端末のブラウザの中だけで処理され、 当方や第三者のサーバへ 送信されることはありません。 郵便番号から住所の自動入力も、 日本郵便の郵便番号データをアプリに同梱し、ブラウザ内で処理します。
データはブラウザ内の保存領域 (ローカルストレージ) に保管されます。 このうち氏名や生年月日などの個人情報は、 保存のときに その端末でしか解読できない方式 (国際標準の暗号方式 AES-256) で暗号化されます。 家系図をファイルとして書き出すときも、 パスワードを設定すればファイルそのものを暗号化できます。
家系図のデータの送信は行いません。 現時点の本サービスの仕様として、 当方のサーバとの通信が発生するのは、 有料版の利用権 (チケット) の有効性を確認するとき、 有料版のご購入手続きのとき (詳細は後述の「お支払い情報の扱い」)、 有料版で家系図を新しく作るとき (作れる件数の管理のため)、 有料版で使用中の席を確認・解放するとき、 お問い合わせの送信フォームをお使いいただくとき に限られます。 これらの通信で送られるのは、 チケット番号、 有効化後の 利用証明 (通行証)、 端末側で生成した 無作為な識別番号 (家系図 1 件ごと・席 1 つごとの管理用) のような、 処理に必要な最小限の情報 のみで、 家系図のデータやご家族の個人情報は 含まれません。 チケットを使わない無料版でお使いの場合は、 この通信そのものが発生しません。 仕様を変更する場合は、 本ポリシーを改定の上、 事前にご案内します。
チケットの有効化のとき、 任意でご入力いただいた 端末の名前 (愛称) を 暗号化して当方のサーバに保存します。 これは「使用中の端末の一覧」 で端末を 見分けるためだけに使うもので、 お客様が入力欄で確認・編集した文字列のみを 暗号化して保存します。 端末の情報を自動で集めるものではありません。 席を解放すると、 その端末の名前も削除されます。
お問い合わせの送信フォームをご利用いただいた場合は、 ご記入いただいた お名前・メールアドレス・お問い合わせの種別・本文が当方に届きます。 これらはお問い合わせへの対応以外の用途には使用しません。 ただし、 ご返信の効率化のため、 送信フォームで AI 自動振り分けにご同意いただいた場合は、 お問い合わせ本文を AI サービス (米国の Anthropic, PBC) に渡す場合があります (詳細は後述の「お問い合わせ本文の AI 自動振り分けについて」)。
ご返信は support@kakeizupro.com から、 ご記入いただいた返信先メールアドレス宛にお送りします。 お客様の受信環境 (受信メールソフトの設定・お使いの携帯電話の メール受信設定など) によっては、 当方からの返信メールが 自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。 送信後 2-3 営業日以内に返信が届かない場合は、 まず迷惑メール フォルダをご確認ください。 携帯キャリアメール (@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @au.com / @softbank.ne.jp 等) をご利用の場合は、 お手数ですが事前に @kakeizupro.com ドメインからのメールを受信できるよう、 お使いの携帯電話のメール受信設定 (ドメイン指定受信・ なりすましメール拒否設定の解除等) をご確認ください。 ご返信のためにご記入いただいたメールアドレスは、 ご返信以外の 用途には使用しません。
郵便番号から住所の自動入力では、外部の郵便番号検索 API は使いません。 初回利用時にアプリ同梱の郵便番号データを読み込み、ブラウザ内に検索用データとして退避します。 氏名・家族関係・本籍・住所全文・家系図ファイルは送信しません。
端末を自動的に識別するための情報 (いわゆる端末の指紋) は採取しません。 前述の「端末の名前」 は、 お客様ご自身が任意で付ける愛称であり、 端末を自動的に識別・追跡するものではありません。
上記のとおり、 ご家族の情報はそもそも当方サーバに届かない仕組みのため、 記録に残りようがありません。 一方で、 ページを表示する際には、 一般的なホームページの配信と同様に、 配信基盤の側で 「いつ・どの IP アドレスからページが読み込まれたか」 という 技術的なアクセス記録が残ることがあります。 ここに お名前・生年月日・続柄などが残ることはありません。
本ウェブサイトの配信は、 米国に本拠を置く配信事業者 Cloudflare, Inc. (アメリカ合衆国法人) の通信網を経由して行われます。 その結果として、 利用者の IP アドレス 等のアクセス記録が、 同社の運用する米国所在のサーバに保存されることがあります。 これは個人情報保護法 28 条が定める 外国にある第三者への個人データの提供 (越境移転) に該当する可能性があるため、 ご案内します。
あわせて、 有料版のお支払い処理は決済サービスの Stripe (日本ではストライプジャパン株式会社、 米国に本拠を置く Stripe, Inc. のグループ会社) が、 ご購入後のチケット番号のご案内メールの配送はメール配送サービスの Resend (米国法人 Resend, Inc.) が行います。 いずれも情報の処理に米国所在のサーバが含まれることがあります。 米国の個人情報保護制度の概要は前段のとおりです。 両社とも通信を TLS で暗号化するなどの安全管理措置を講じており、 Stripe は PCI DSS Level 1 / SOC 2 Type II / ISO 27001 等の、 Resend も SOC 2 等の第三者認証を取得しています。 両社の安全管理措置として、 当方が確認している内容は次のとおりです。
情報の取り扱いの詳細は各社のプライバシーポリシーに従います。
さらに、 お問い合わせの送信フォームで AI 自動振り分けにご同意いただいた場合は、 お問い合わせの件名 (当方が組み立てる固定文言で、 利用者の入力は含みません) と 本文を AI サービスの Anthropic, PBC の API (Claude モデル) に送信します。 Anthropic, PBC は米国デラウェア州の公益法人 (Public Benefit Corporation) で、 同社の API 基盤は米国所在のサーバで運用されています。 米国の個人情報保護制度の概要は前段のとおりです。 送信される情報・取り扱い・保管期間・お客様の選択肢の詳細は、 後述の 「お問い合わせ本文の AI 自動振り分けについて」 をご参照ください。 同社の安全管理措置として、 当方が確認している内容は次のとおりです。
詳細は同社の Commercial Terms of Service (https://www.anthropic.com/legal/commercial-terms)・ Privacy Center (https://privacy.anthropic.com/) および Trust Center (https://trust.anthropic.com/) をご参照ください。
当方は、 利用者の行動を追いかける仕組みを設けていません。
有料版のお支払いの処理は、 外部の決済サービス (Stripe) が行います。 当方はクレジットカード番号などの決済情報を受け取らず、 保持しません。 決済サービスにおける情報の取り扱いは、 当該サービスの定めに従います。
ご購入手続きの入口でメールアドレスをお預かりします。 入力された確認用のメールアドレスは、 当方のサーバ (Cloudflare D1) には平文で保存されません。 購入手続きの本人確認のため、 メールアドレスを暗号化したうえで 最長 1 時間 有効な確認用リンクのみに含めてお送りします。 リンクの期限を過ぎるか、 購入手続きを完了したあとは、 サーバ側に残る購入手続きの記録 (個人を特定しない一時データ) を 24 時間以内に削除します。 メールアドレスはご購入の確認以外の用途 (販促・統計) には使用しません。
ご購入手続きの確認用リンクのメールと、 ご購入後のチケット番号のご案内メールは、 メール配送サービス (Resend) を通じてお送りします。 このとき Resend に渡るのは、 宛先のメールアドレスと、 各メールの本文 (確認用リンク・チケット番号・プラン名・ 有効期間など) に限られます。 家系図のデータが含まれることはありません。
領収書のお受け取りや定期支払いの解約は、 Stripe が提供する購入者ページから 行えます。 購入者ページでご入力いただくメールアドレスは Stripe が本人確認の ために用いるもので、 当方のサーバには送られません。
当方は、 次の場合を除き、 取得した情報を第三者へ提供しません。
ご返信の効率化のため、 お問い合わせの送信フォームから届いたメールの件名と本文を、 AI サービスに送って お問い合わせの種類の自動判別 と ご返信文案の下書きの作成 に利用する場合があります。 この AI 自動振り分けは、 お問い合わせの送信フォームで「同意する」 を選んでいただいた場合のみ 実施します。 ご同意いただいていない場合 (チェックを入れずに送信された場合や、 直接メール support@kakeizupro.com 宛にご連絡いただいた場合) は、 お問い合わせ本文を AI サービスに渡さず、 全件を運営者が人手で確認します。
AI サービスに送信される情報
お名前・メールアドレス・IP アドレス等の 差出人を特定する情報は AI サービスに送りません。 お問い合わせ本文中にご自身でお書きいただいた情報 (お名前・連絡先等) は、 本文の一部としてそのまま送信されます。 機微性の高い情報 (戸籍・住民票・本人確認書類・カード番号・ マイナンバー・パスワード・認証コード等) は、 そもそも本文にご記入にならないようお願いいたします (送信フォームの注意書きでも繰り返しご案内しています)。
送信先と取り扱い
お客様の選択肢 (3 つから自由にお選びいただけます)
同意の撤回 / 過去の送信内容の取り消し (個人情報保護法 35 条関連)
AI サービスの障害時の取り扱い
AI サービス (Anthropic, PBC の API) に障害が発生した場合や、 同社が当方の利用を一時的に 制限した場合は、 自動振り分け処理を 一時停止し、 全件を人手対応に切り替えます (同意していただいていたお問い合わせも、 自動的に人手対応へ倒します)。 この場合、 お返事までに 通常よりお時間をいただくことがあります。
なお、 AI による自動判別は完全ではなく、 内容の取り違えや、 定型回答に偏ったご返信になる場合があります。 ご納得いただけない場合は、 お手数ですが再度ご連絡ください。 運営者が改めて確認のうえお返事いたします。
本ポリシーに関するお問い合わせは、 下記までお寄せください。